Αποστολές

Μεταφορείς

Ιταλία: UPS, InPost και BRT.
Ευρώπη (εκτός Ιταλίας): UPS και DHL.
Ελβετία και Πριγκιπάτο του Μονακό: UPS.
Ασία και Αμερική: Poste Italiane και UPS.

Χρόνοι αποστολής

Επεξεργασία παραγγελίας: 1-2 εργάσιμες ημέρες (ποιοτικός έλεγχος και συσκευασία).

Διεκπεραίωση και αποστολή: ανατρέξτε στους χρόνους που αναφέρονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (συνήθως 2-6 εργάσιμες ημέρες)

Custom προϊόντα: απαιτούνται τουλάχιστον 2 επιπλέον εργάσιμες ημέρες για την εξατομίκευση 

ΣΗΜ.: Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί· οι χρόνοι επεξεργασίας, διεκπεραίωσης και αποστολής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την περίοδο

Από την παραλαβή από τον μεταφορέα:

• Ιταλία: 48–72 ώρες

• Ευρώπη και Ελβετία: 3–4 ημέρες

• Ασία και Αμερική: 5–7 ημέρες

ΣΗΜ.: Οι χρόνοι τελικής παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν και λόγω καθυστερήσεων που οφείλονται στον μεταφορέα και, ως εκ τούτου, είναι εκτός του ελέγχου μας

Ιχνηλασιμότητα και ασφάλιση

Όλες οι αποστολές είναι ιχνηλατούμενες και ασφαλισμένες, 100% αξιόπιστες.
Σε περίπτωση απώλειας του δέματος, ο πελάτης δικαιούται πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Κατά την παράδοση στον μεταφορέα, αποστέλλουμε e-mail με τον αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της αποστολής σε πραγματικό χρόνο.

ΣΗΜ.: Ο κωδικός παρακολούθησης μπορεί να δημιουργηθεί και να αποσταλεί αυτόματα πριν το δέμα παραδοθεί πραγματικά στον μεταφορέα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι φυσιολογικό η παρακολούθηση να μην είναι αμέσως ενεργή ή ενημερωμένη. Αρκεί να περιμένετε να παραλάβει ο μεταφορέας την αποστολή και η παρακολούθηση θα ενημερωθεί σωστά.

Έξοδα αποστολής

• Παραγγελίες αξίας μικρότερης των 250 €:

  • 8,90 € (περιλαμβάνεται η ασφάλιση) για sneakers και ένδυση

  • 5,90 € (περιλαμβάνεται η ασφάλιση) για συλλεκτικά είδη

• Παραγγελίες αξίας ίσης ή μεγαλύτερης των 250 €: δωρεάν αποστολή για εθνικές παραγγελίες (Ιταλία) (περιλαμβάνεται η ασφάλιση)

• Εκτός Ιταλίας: 11,90 € (περιλαμβάνεται η ασφάλιση)

Τελωνειακοί δασμοί και φόροι εισαγωγής

Οι αποστολές προς Ελβετία και Ηνωμένο Βασίλειο ενδέχεται να υπόκεινται σε δασμούς, τοπικό ΦΠΑ και έξοδα εισαγωγής, τα οποία επιβαρύνουν τον παραλήπτη (άρθρο 5 του Ενωσιακού Τελωνειακού Κώδικα – Κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 952/2013).

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής του δέματος λόγω μη καταβολής δασμών/φόρων, το τίμημα του προϊόντος δεν θα επιστραφεί.

• Ηνωμένο Βασίλειο: UK Taxation (Cross-border Trade) Act 2018 και οι κανόνες της HMRC για τις εισαγωγές.

• Ελβετία: Ομοσπονδιακός Νόμος περί Τελωνείων (LD, RS 631.0) και Νόμος περί ΦΠΑ (LIVA, RS 641.20).

Αποστολή και εκτέλεση παραγγελιών

Τα προϊόντα μπορούν να αποστέλλονται από τον κάτοχο του ιστότοπου, από συνεργάτες logistics ή από τρίτους προμηθευτές (ακόμη και εκτός ΕΕ).
Ο αποστολέας που αναγράφεται στο δέμα μπορεί, επομένως, να διαφέρει από τον κάτοχο του ιστότοπου.

Ο πωλητής, σε περίπτωση που το προϊόν που παρέχεται από τον προμηθευτή δεν συμμορφώνεται με όσα περιγράφονται στον ιστότοπο, διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία εντός 10 ημερών από την παραλαβή της, με πλήρη επιστροφή χρημάτων υπέρ του αγοραστή.

Σε κάθε περίπτωση, ο πωλητής παραμένει υπεύθυνος έναντι του καταναλωτή για την παράδοση, την υποστήριξη μετά την πώληση, τις επιστροφές και τις καταγγελίες.

Κοινοποίηση σε τρίτους για την εκτέλεση παραγγελιών (Απόρρητο)

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας) μπορούν να κοινοποιούνται σε τρίτους προμηθευτές και φορείς παροχής υπηρεσιών logistics αποκλειστικά για την εκτέλεση των παραγγελιών (προετοιμασία, συσκευασία, αποστολή).

Οι εν λόγω φορείς επιλέγονται και ενεργούν σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό τρίτων, όπου προβλέπεται.
Για πληροφορίες: info@madonninaresell.com

Μη παράδοση

Σε περίπτωση μη παράδοσης λόγω απουσίας του παραλήπτη ή μη παραλαβής από το σημείο παράδοσης, η Madonnina Resell S.r.l. δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες ή μεταγενέστερη παραμονή του δέματος σε αποθήκευση. Μόλις ο μεταφορέας επισημάνει το δέμα ως «μη παραδοθέν για λόγους καταλογιστέους στον παραλήπτη», η ευθύνη για το δέμα δεν βαρύνει πλέον την εταιρεία.

Σε περίπτωση πληρωμής κατά την παράδοση (αντικαταβολή), ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραλάβει τα παραγγελθέντα εμπορεύματα και να καταβάλει το οφειλόμενο ποσό κατά την παράδοση.

Η αδικαιολόγητη άρνηση παραλαβής ή η μη παραλαβή του δέματος, ελλείψει προηγούμενης και επίσημης κοινοποίησης υπαναχώρησης σύμφωνα με τα άρθρα 52 επ. του Νομοθετικού Διατάγματος 206/2005, δεν συνιστά έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Στην περίπτωση αυτή, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τον Πελάτη με τα έξοδα αποστολής που πραγματοποιήθηκαν, τα οποία καθορίζονται κατ’ αποκοπήν στο ποσό των € 8,90 (ή € 11,90 σε περίπτωση διεθνούς αποστολής), ως επιστροφή των εξόδων μεταφοράς και διαχείρισης logistics.

Παραμένει σε ισχύ το δικαίωμα του Πωλητή:

• να αρνείται μελλοντικές παραγγελίες με αντικαταβολή από τον Πελάτη·
• να απαιτεί προκαταβολικούς τρόπους πληρωμής για επόμενες παραγγελίες·
• να προβεί στην είσπραξη των οφειλόμενων ποσών, εντός των ορίων που επιτρέπει ο νόμος.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης του Καταναλωτή παραμένει σε κάθε περίπτωση εγγυημένο, υπό την προϋπόθεση ότι ασκείται εντός των προθεσμιών και με τις διαδικασίες που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Τυχόν κοινοποιήσεις «ακύρωσης» της παραγγελίας που λαμβάνονται μετά την ολοκλήρωση της αποστολής δεν παράγουν αυτομάτως αποτελέσματα και δεν υποκαθιστούν την επίσημη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Στις περιπτώσεις αυτές, η άρνηση παραλαβής θα θεωρείται αδικαιολόγητη μη παραλαβή, με εφαρμογή των ανωτέρω εξόδων.