Ναι, όλα τα προϊόντα που πουλάμε είναι καινούργια και πλήρη με κουτί και εξαρτήματα.

Ναι, όλα τα προϊόντα που πουλάμε είναι 100% αυθεντικά. Θέλουμε να διευκρινίσουμε ότι κάθε προϊόν πριν βγει προς πώληση υποβάλλεται σε αυστηρή διαδικασία πιστοποίησης που εγγυάται την πλήρη αυθεντικότητά του.

Κανένα πρόβλημα, επισκεφθείτε τη σελίδα μας με τον οδηγό μεγεθών

Ναι, έχουμε αθλητικά παπούτσια που ξεκινούν από το 33 και φτάνουν μέχρι και το 49!

Μέσα στο πακέτο θα βρείτε το παραγγελθέν προϊόν και τα αναπόσπαστα αυτοκόλλητα Madonnina Resell.

Επισκεφθείτε την ενότητα «Αναζήτηση προϊόντος» που βρίσκεται στον ιστότοπο και συμπληρώστε τη φόρμα. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στο Whatsapp στο +39 3780817774

Τα προσαρμοσμένα προϊόντα απαιτούν τουλάχιστον 2 επιπλέον εργάσιμες ημέρες σε σχέση με τους τυπικούς χρόνους για το στάδιο της επεξεργασίας και της εξατομίκευσης. Μόνο μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας το προϊόν συσκευάζεται και παραδίδεται στον μεταφορέα, και στη συνέχεια προστίθενται οι κανονικοί χρόνοι παράδοσης. Σας προτείνουμε λοιπόν να υπολογίσετε μερικές επιπλέον ημέρες σε σχέση με μια τυπική παραγγελία, ειδικά σε περιόδους υψηλής ζήτησης.

Ο αριθμός παρακολούθησης δημιουργείται και αποστέλλεται μέσω email σχεδόν αμέσως μετά την παραγγελία, αλλά μπορεί να μην είναι ενεργός ή να ενημερωθεί αμέσως. Είναι φυσιολογικό: το προϊόν βρίσκεται ακόμη σε φάση επεξεργασίας και εξατομίκευσης. Η παρακολούθηση θα ενημερωθεί σωστά μόλις ολοκληρωθεί η εξατομίκευση και ο μεταφορέας αναλάβει την αποστολή.

Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω WhatsApp στο +39 378 081 7774 ή μέσω email στο info@madonninaresell.com. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας εξυπηρετήσουμε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την τροποποίηση μόλις η παραγγελία έχει ξεκινήσει την προετοιμασία ή έχει αποσταλεί. Οι παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί δεν μπορούν να ακυρωθούν: σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Σε περίπτωση αίτησης ακύρωσης μιας παραγγελίας που μόλις έγινε αλλά έχει ήδη επεξεργαστεί από το σύστημα, διατηρούμε το δικαίωμα να κρατήσουμε μια χρέωση ακύρωσης ίση με το κόστος αποστολής (€ 8,90).

Οι παραγγελίες μας διαχειρίζονται με τη μέγιστη προσοχή για να εξασφαλιστεί ποιότητα και ταχύτητα.

Επεξεργασία παραγγελίας:

1–2 εργάσιμες ημέρες για έλεγχο ποιότητας και συσκευασία.

Εκτέλεση και αποστολή:

Οι συγκεκριμένοι χρόνοι εκτέλεσης αναφέρονται πάντα κατά το ταμείο (συνήθως 2-6 εργάσιμες ημέρες).

Προϊόντα Προσαρμογής:

Απαιτούν τουλάχιστον 2 επιπλέον εργάσιμες ημέρες για την προσωποποίηση (οι χρόνοι μπορεί να διαφέρουν).

Χρόνοι παράδοσης από την παραλαβή από τον κούριερ:

• Ιταλία: 48–72 ώρες
• Ευρώπη και Ελβετία: 3–4 εργάσιμες ημέρες
• Ασία και Αμερική: 5–7 εργάσιμες ημέρες

Σημείωση: Οι χρόνοι μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και τις περιόδους αυξημένης ζήτησης.

Ναι, κατά τη στιγμή της ολοκλήρωσης της παραγγελίας θα είναι ορατή η επιλογή των σημείων παραλαβής που βρίσκονται στο Μιλάνο, Νόλα (NA), Ματέρα και Βάστο, όπου μπορείτε να παραλάβετε και ενδεχομένως να πληρώσετε το προϊόν που έχετε επιλέξει είτε με μετρητά είτε με κάρτα.

Μόλις η αποστολή παραδοθεί στον κούριερ, σου στέλνουμε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείς το πακέτο σε πραγματικό χρόνο.

Ναι, είναι απολύτως φυσιολογικό. Ο κωδικός παρακολούθησης μπορεί να δημιουργηθεί και να αποσταλεί αυτόματα ακόμα και πριν το πακέτο παραδοθεί φυσικά στον μεταφορέα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η παρακολούθηση μπορεί να μην είναι άμεσα ενεργή ή να μην εμφανίζει ενημερώσεις: αρκεί να περιμένετε μέχρι ο μεταφορέας να αναλάβει την αποστολή, και στη συνέχεια η παρακολούθηση θα ενημερωθεί σωστά.

Όχι, όλα τα προϊόντα αποστέλλονται μέσα σε ένα επιπλέον κουτί που διατηρεί πλήρως την ακεραιότητα του κουτιού των παπουτσιών.

Σε αυτή την περίπτωση, αφού βεβαιωθούμε για την οριστική απώλεια του πακέτου, επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα στον αγοραστή ή αποστέλλουμε ένα νέο προϊόν.

Για τις αποστολές στην Ιταλία χρησιμοποιούμε UPS, InPost και BRT. Για την Ευρώπη (εκτός Ιταλίας) αποστέλλουμε με UPS και DHL. Για την Ελβετία και το Πριγκιπάτο του Μονακό με UPS, ενώ για την Ασία και την Αμερική με Poste Italiane και UPS.

Οι αποστολές στην Ιταλία κοστίζουν 8,90€ (ασφάλιση συμπεριλαμβανόμενη) για sneakers και ρούχα, και 5,90€ για συλλεκτικά είδη. Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες ίσες ή άνω των 250€. Για αποστολές εκτός Ιταλίας το κόστος είναι 11,90€ (ασφάλιση συμπεριλαμβανόμενη).

Ναι, είναι απολύτως φυσιολογικό. Τα προϊόντα μπορούν να αποσταλούν απευθείας από τους συνεργάτες μας στη διανομή ή τους προμηθευτές, ακόμη και εκτός Ιταλίας. Το όνομα ή η διεύθυνση του αποστολέα στη συσκευασία μπορεί επομένως να διαφέρει από αυτό της Madonnina Resell. Σε κάθε περίπτωση, εμείς παραμένουμε το μοναδικό σας σημείο αναφοράς για την παράδοση, τις επιστροφές και την υποστήριξη μετά την πώληση.

Ο ταχυμεταφορέας θα επιχειρήσει δεύτερη παράδοση ή θα αφήσει ειδοποίηση με οδηγίες για την παραλαβή από σημείο αποθήκευσης. Σας συνιστούμε να ελέγχετε την παρακολούθηση για να παρακολουθείτε την πρόοδο και να οργανωθείτε για την παραλαβή. Εάν το πακέτο εμφανίζεται ως «μη παραδοθέν λόγω αιτιών που οφείλονται στον παραλήπτη» (παρατεταμένη απουσία, μη παραλαβή από το σημείο αποθήκευσης), η ευθύνη για το πακέτο δεν βαρύνει πλέον εμάς. Σε περίπτωση αδικαιολόγητης άρνησης παραλαβής, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τα έξοδα αποστολής που έχουν προκύψει (8,90€) και να περιορίσουμε τη δυνατότητα πραγματοποίησης μελλοντικών παραγγελιών με πληρωμή κατά την παράδοση.

Οι αποστολές προς Ελβετία και Ηνωμένο Βασίλειο ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, τοπικό ΦΠΑ και εισαγωγικά τέλη, τα οποία βαρύνουν τον παραλήπτη. Αυτά τα κόστη ζητούνται απευθείας από τις τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού και είναι ανεξάρτητα από εμάς. Προσοχή: σε περίπτωση άρνησης παραλαβής του πακέτου λόγω μη πληρωμής των δασμών, η τιμή του προϊόντος δεν θα επιστραφεί.

Θέλουμε η αγορά των αγαπημένων σου sneakers να είναι άνετη, ασφαλής και γρήγορη. Γι' αυτό αποδεχόμαστε τους εξής τρόπους πληρωμής:

• Πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa, MasterCard, American Express, PostePay, CartaSi...)
• Apple Pay
• PayPal (με δυνατότητα πληρωμής σε 3 άνετες μηνιαίες δόσεις χωρίς τόκους)
• Αντικαταβολή (πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση)
• Τραπεζική μεταφορά (επικοινωνώντας μαζί μας στο Whatsapp στο +39 378 081 7774 ή μέσω email στο info@madonninaresell.com)

Si, entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto è possibile cambiare taglia, colorazione e articolo senza problemi contattandoci su whatsapp al +39 378 081 7774.

La possibilità di reso e cambio non si applica per i prodotti custom.

Ναι, είμαστε το πρώτο κατάστημα μεταπώλησης στην Ευρώπη που δέχεται πληρωμή κατά την παράδοση.
Μπορείτε να επιλέξετε αυτήν τη μέθοδο πληρωμής επιλέγοντας "Αντικαταβολή" κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ναι, είναι δυνατό να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων χωρίς να απαιτείται κάποιος έγκυρος λόγος (θα ζητηθεί για εσωτερική ανατροφοδότηση). Μόλις λάβουμε πίσω το προϊόν, το ελέγχουμε και πραγματοποιούμε πλήρη επιστροφή χρημάτων με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία ή μέσω τραπεζικής μεταφοράς/PayPal.

Η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται από εμάς ταυτόχρονα με την ειδοποίηση ακύρωσης της παραγγελίας ή με την παραλαβή και επαλήθευση της επιστροφής. Οι χρόνοι εμφάνισης της πίστωσης εξαρτώνται στη συνέχεια από την τράπεζα του πελάτη: συνήθως 2–3 εργάσιμες ημέρες.

Για τις παραγγελίες που πληρώνονται με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω τυπικής τραπεζικής μεταφοράς: θα σου ζητήσουμε λοιπόν τον IBAN που θα χρησιμοποιηθεί.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος μέσω WhatsApp στο +39 378 081 7774 ή μέσω email στο info@madonninaresell.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής. Θα σας παρέχουμε όλες τις οδηγίες για την επιστροφή. Μόλις λάβουμε το προϊόν, θα προχωρήσουμε στην πλήρη επιστροφή χρημάτων με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε ή μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή PayPal.

Ναι, αγοράζουμε μόνο ολοκαίνουργια και αυθεντικά sneakers. Για να τα πουλήσετε, μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα που βρίσκεται στην ενότητα "Πουλήστε μαζί μας" στην ιστοσελίδα ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Whatsapp στο +39 3780817774

Ναι, όλοι οι πελάτες μας, αφού δημοσιεύσουν μια ιστορία στο Instagram με το προϊόν που αγόρασαν από εμάς, έχουν δικαίωμα σε έκπτωση 15€ για την επόμενη αγορά.

Για οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Instagram ή στο Whatsapp στο +39 3780817774