Informativa sulle spedizioni

🇮🇹 Italian Version

Corrieri

Italia: UPS, InPost e BRT.
Europa (extra Italia): UPS e DHL.
Svizzera e Principato di Monaco: UPS.
Asia e America: Poste Italiane e UPS.

Tempi di spedizione

Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi (controllo qualità e imballaggio).

Evasione e spedizione: fare riferimento alle tempistiche indicate in fase di checkout (solitamente 2-6 giorni lavorativi)

Prodotti Custom: richiesti almeno 2 giorni lavorativi aggiuntivi per la personalizzazione

N.B. Le tempistiche sono da considerarsi indicative, i tempi di elaborazione, evasione e spedizione possono variare a seconda della disponibilità e del periodo

Dalla presa in carico del corriere:

Italia: 48–72 ore
Europa e Svizzera: 3–4 giorni
Asia e America: 5–7 giorni

N.B. Le tempistiche per la consegna finale possono variare anche a causa di ritardi da imputare al corriere e dunque fuori dalla nostra volontà

Tracciabilità e assicurazione

Tutte le spedizioni sono tracciate e assicurate, 100% affidabili.
In caso di smarrimento del pacco, il cliente ha diritto al rimborso completo.

Al momento dell’affidamento al corriere, inviamo una e-mail con il numero di tracking e un link per seguire la spedizione in tempo reale.

N.B. Il codice di tracciamento può essere generato e inviato automaticamente anche prima che il pacco venga fisicamente affidato al corriere. In questi casi, è normale che il tracking non risulti subito attivo o aggiornato. Sarà sufficiente attendere che il corriere prenda in carico la spedizione e il tracciamento verrà aggiornato correttamente.

Costi di spedizione

Ordini inferiori a 250 €:
- 8,90 € (assicurazione inclusa) per sneakers e abbigliamento
- 5,90 € (assicurazione inclusa) per collezionabili
Ordini pari o superiori a 250 €: spedizione gratuita (assicurazione inclusa)
Fuori dall’Italia: 11,90 € (assicurazione inclusa)

Dazi doganali e tasse di importazione

Le spedizioni verso Svizzera e Regno Unito possono essere soggette a dazi, IVA locale e oneri di importazione, a carico del destinatario (art. 5 Codice Doganale dell’Unione – Reg. (UE) n. 952/2013).

In caso di rifiuto del pacco per mancato pagamento di dazi/tasse, il prezzo del prodotto non sarà rimborsato.

UK: UK Taxation (Cross-border Trade) Act 2018 e disciplina HMRC per l’importazione.
Svizzera: Legge Federale sulle Dogane (LD, RS 631.0) e Legge sull’IVA (LIVA, RS 641.20).

Spedizione ed evasione degli ordini

I prodotti possono essere spediti dal titolare del sito, da partner logistici o fornitori terzi (anche extra-UE).
Il mittente sul pacco può quindi differire dal titolare del sito.

Il venditore, qualora il prodotto fornito dal fornitore non sia conforme a quanto descritto sul sito, si riserva la possibilità di annullare l’ordine entro 10 giorni dalla ricezione di questo con rimborso completo a favore dell’acquirente.

In ogni caso, il venditore resta responsabile verso il consumatore per consegna, assistenza post-vendita, resi e reclami.

Comunicazione a terzi per evasione ordini (Privacy)

I dati personali (nome, indirizzo, recapiti) possono essere comunicati a fornitori terzi e operatori logistici esclusivamente per l’evasione degli ordini (preparazione, imballaggio, spedizione).

Tali soggetti sono selezionati e operano nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali, come responsabili esterni del trattamento ove previsto.
Per informazioni: info@madonninaresell.com

Mancata consegna

In caso di mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario o al mancato ritiro presso il punto di consegna, Madonnina Resell S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per eventuali smarrimenti o giacenze successive. Una volta che il corriere segnala il pacco come “non consegnato per cause imputabili al destinatario”, la responsabilità del pacco non ricade più sull’azienda.

In caso di pagamento alla consegna (contrassegno), il Cliente si impegna a ritirare la merce ordinata e a corrispondere l’importo dovuto al momento della consegna.

Il rifiuto ingiustificato della consegna o il mancato ritiro del pacco, in assenza di una preventiva e formale comunicazione di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005, non costituisce valido esercizio del diritto di recesso.

In tale ipotesi, il Venditore si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di spedizione sostenuti, quantificati forfettariamente in € 8,90, a titolo di rimborso delle spese di trasporto e gestione logistica.

Resta ferma la facoltà del Venditore di:

rifiutare futuri ordini con pagamento in contrassegno da parte del Cliente;
richiedere modalità di pagamento anticipate per ordini successivi;
agire per il recupero delle somme dovute, nei limiti consentiti dalla legge.

Il diritto di recesso del Consumatore rimane in ogni caso garantito, purché esercitato nei termini e con le modalità previste dalla normativa vigente.

Eventuali comunicazioni di “annullamento” dell’ordine pervenute dopo l’avvenuta spedizione non producono effetti automatici e non sostituiscono l’esercizio formale del diritto di recesso. In tali casi, il rifiuto della consegna sarà considerato mancato ritiro ingiustificato, con applicazione dei costi di cui sopra.

🇬🇧 English Version

Carriers

Italy: UPS, InPost and BRT.
Europe (outside Italy): UPS and DHL.
Switzerland & Principality of Monaco: UPS.
Asia & Americas: Poste Italiane and UPS.

Lead times

Order processing: 1–2 business days (quality check and packaging).

From carrier pickup:

Italy: 48–72 hours
Europe & Switzerland: 3–4 days
Asia & Americas: 5–7 days

Tracking & Insurance

All shipments are tracked and insured.
If a parcel is lost, the customer is entitled to a full refund.

Once the order is handed over to the carrier, you will receive an e-mail with the tracking number and a link to follow the delivery in real time.

Shipping fees

Orders under €250:
- €8.90 (insurance included) for sneakers & clothing
- €5.90 (insurance included) for collectibles
Orders €250 or above: free shipping (insurance included)
Outside Italy: €11.90 (insurance included)

Customs duties & import taxes

Shipments to Switzerland and the United Kingdom may be subject to customs duties, local VAT, and import charges, borne by the recipient
(Art. 5, Union Customs Code – Regulation (EU) No. 952/2013).

If the recipient refuses the parcel due to unpaid duties/taxes, the product price will not be refunded.

UK: UK Taxation (Cross-border Trade) Act 2018 and HMRC import rules.
Switzerland: Federal Act on Customs (LD, RS 631.0) and Federal Act on VAT (LIVA, RS 641.20).

Order fulfillment & shipping

Items may be shipped by the website owner, logistics partners, or selected third-party suppliers (including outside the EU).
As a result, the sender name/address on the parcel may differ from the website owner.

In any case, the seller remains responsible to the consumer for delivery, after-sales support, returns, and claims.

Disclosure to third parties for order fulfillment (Privacy)

Personal data (e.g., name, address, contact details) may be shared with third-party suppliers and logistics operators solely for order-fulfillment purposes (preparation, packing, shipping).

These parties are selected and operate in compliance with data-protection laws, acting as external processors where applicable.
For details: info@madonninaresell.com

Non-delivery

In case of non-delivery due to the absence of the recipient or non-collection at the point of delivery, Madonnina Resell S.r.l. assumes no responsibility for any subsequent loss or storage. Once the courier reports the package as "not delivered for reasons attributable to the recipient", the responsibility for the package no longer falls on the company.